Réponses aux questions posées sur l´achat en ligne

Questions concernant la commande

Questions concernant le déroulement d´une réclamation

      Est-ce que mes droits dans un magasin en ligne sont les mêmes que dans un magasin «habituel» ?

      Que faire si un pneu livré est endommagé?

      Si un article présentait un défaut ou était défectueux, vous pouvez bien entendu faire une réclamation dans les délais de la garantie. La garantie de nos produits est de 24 mois à compter de la réception de l'article.

      Veuillez s'il vous plait tout d'abord contacter notre service client par email : serviceclient@delti.com ou par téléphone sur notre hotline au 0975 18 19 54 (du lundi au vendredi de 7 heures à 22 heures). Vous recevrez un formulaire de réclamation de notre part, à nous renvoyer dûement rempli et signé.

      Nous enverrons ensuite les articles faisant l'objet de la réclamation au fabricant pour une expertise.

      Note : veuillez s'il vous plait ne pas envoyer vos pneus au siège de notre entreprise à Hannovre. Nous ne pouvons recevoir aucun pneu là-bas.
      Dans le cas d'une réclamation sur des pneus déjà montés, veuillez vous adresser à votre atelier de montage.

      Retour

      123pneus.fr - une offre par la Delticom AG 104